Question 1

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Remplissez notre formulaire en ligne sur /devis, appelez le +33 (0)3 66 720 970 ou envoyez un email à contact@pixelrent.fr. Réponse garantie sous 24h ouvrées.

Question 2

Quel délai minimum pour une réservation ?

Accepted Answer

Nous recommandons de réserver minimum 7 jours à l'avance. Pour les événements d'urgence, contactez-nous directement — nous faisons notre possible sous 48h selon disponibilité.

Question 3

Peut-on annuler ou modifier une commande ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 72h avant la date de livraison sans frais. En dessous de 72h, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions du devis.

Question 4

Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les longues durées ?

Accepted Answer

Oui : -15% à partir de 3 jours consécutifs, -25% à la semaine, -40% au mois. Pour les contrats longue durée (12 mois), consultez notre page /le-concept.

Question 5

Quelle taille d'écran choisir pour mon événement ?

Accepted Answer

La taille dépend de la distance de visionnage et du nombre de spectateurs : 6m² pour 100 personnes, 12 à 18m² pour 500 personnes, 24m² et plus pour 1000+ personnes. Notre équipe vous conseille gratuitement.

Question 6

Quelle différence entre un écran indoor et outdoor ?

Accepted Answer

Les écrans outdoor sont étanches (IP65) et plus lumineux (5000+ nits) pour résister au soleil et aux intempéries. Les écrans indoor offrent un pitch plus fin (résolution supérieure) à distance de vision rapprochée. Un écran outdoor fonctionne en intérieur, l'inverse n'est pas possible.

Question 7

Qu'est-ce que le pixel pitch et comment le choisir ?

Accepted Answer

Le pixel pitch est la distance entre deux LED (en mm). Plus il est faible, plus la résolution est élevée. Règle simple : distance minimale de vision en mètres ≈ pitch en mm. P2.6 pour 2-3m, P3.9 pour 4-5m, P4.8 pour 5-7m, P6 et + pour distances supérieures.

Question 8

Quelle puissance électrique est nécessaire ?

Accepted Answer

La consommation dépend de la surface : environ 3 kW pour 6m², 8 kW pour 18m², jusqu'à 15 kW pour 30m²+. Une alimentation 16A ou 32A est généralement requise. Nous vérifions toujours le besoin avec vous avant l'événement.

Question 9

Quels formats vidéo / sources puis-je diffuser ?

Accepted Answer

Tous : HDMI, SDI, DisplayPort, NDI, fichiers MP4 sur clé USB, flux live, signal informatique. Nos processeurs vidéo (Novastar, Brompton) gèrent tous les formats jusqu'à la 4K.

Question 10

L'installation est-elle comprise dans le prix ?

Accepted Answer

Oui, l'installation de base est incluse dans nos tarifs : montage de la structure, raccordement, calibrage et tests. Des options techniciens sur place sont disponibles pour les événements complexes.

Question 11

Livrez-vous partout en France et en Belgique ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, en Belgique (Bruxelles, Liège, Gand, Anvers, Charleroi, Wallonie, Flandre) et au Luxembourg depuis notre dépôt de Tourcoing. Délai standard : 24 à 48h.

Question 12

Puis-je gérer l'écran moi-même ?

Accepted Answer

Oui, une formation à l'utilisation est incluse à la livraison. Vous pouvez également opter pour la présence d'un technicien PIXELRENT sur place pendant toute la durée de l'événement.

Question 13

Que se passe-t-il en cas de panne pendant l'événement ?

Accepted Answer

Notre hotline technique est disponible 24/7 pendant votre événement. Du matériel de backup est systématiquement prévu pour assurer la continuité de votre diffusion.

Question 14

Combien de temps faut-il pour installer un écran ?

Accepted Answer

Comptez 1 à 2h pour une configuration jusqu'à 12m², 2 à 4h pour 12 à 24m², une demi-journée pour 30m² et plus. Le démontage est environ deux fois plus rapide.

Question 15

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Nos tarifs varient selon la surface, le pixel pitch, la durée et la localisation. À titre indicatif : à partir de 990€ HT/jour pour 6m² indoor. Consultez notre grille complète sur /tarifs-et-prix-ecran-geant-led ou demandez un devis gratuit.

Question 16

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Virement bancaire, carte bancaire et mandat administratif pour les collectivités. Un acompte de 30% est demandé à la réservation, le solde réglé avant la livraison.

Question 17

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Accepted Answer

Tous nos tarifs affichés sont en HT (hors taxes). La TVA française à 20% s'ajoute pour les clients français. Les clients B2B européens hors France avec numéro de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l'autoliquidation.

Question 18

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Notre devis détaille systématiquement : matériel, installation, livraison aller-retour, technicien si demandé, et taxes. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté sans validation préalable.

Question 19

Proposez-vous de la location longue durée pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui, via notre formule Le Concept : abonnement mensuel dès 99€/mois HT, engagement 12 mois, maintenance incluse, technologie toujours à jour. Idéal pour magasins, salles de sport, halls d'entreprise.

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